TRATAMIENTO DE LOS ENVÍOS
Enviamos nuestros productos mediante servicio urgente, cuyo destino final será la dirección que el comprador indique en cada pedido. Cada vez que se expida un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico nuestro y otro de la empresa de transporte con el seguimiento del envío.
Los envíos en la península se realizarán mediante servicio urgente y, para pedidos superiores a 75 euros (IVA incluido), serán siempre gratuitos.
Los envíos en la península inferiores a 75 euros (IVA incluido) se enviarán por servicio urgente y tendrán un coste fijo de 7,50 euros.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante servicio postal o de mensajería, con las condiciones que se detallan a continuación.
Islas Baleares: los portes serán los mismos que para la península; 7,50 euros para pedidos inferiores a 75 euros y gratuitos para pedidos superiores. Al plazo de entrega deberá sumarse un periodo aproximado de entre tres y cinco días laborables. También puede solicitar la entrega en un plazo menor mediante servicio urgente, seleccionándolo en el carrito de compra con un pequeño suplemento en el precio.
Canarias, Ceuta y Melilla: los portes serán de 9,50 euros para pedidos inferiores a 150 euros y gratuitos para pedidos superiores. Al plazo de entrega deberá sumarse un periodo aproximado de entre ocho y diez días laborables. También puede solicitar la entrega en un plazo menor mediante servicio urgente, seleccionándolo en el carrito de compra con un suplemento en el precio. Le recordamos que estos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), cuyo importe corre por cuenta del cliente.
Los envíos al resto de países se realizarán mediante servicio postal o de mensajería, según cuál resulte la tarifa más económica. El plazo de entrega aproximado se indica al elegir el método de envío en el carrito de compra. Si su país no figura en la lista, indíquenoslo y lo incluiremos.
Los plazos de entrega señalados en cada producto corresponden a la península; para el resto de destinos deberá añadir los días adicionales indicados para cada envío. No debe confundirse el plazo de entrega, que varía según el artículo, con el tiempo de tránsito del servicio urgente de mensajería.
Los clientes pueden solicitar la recogida en tienda, por ellos mismos o mediante la agencia de transporte de su confianza; en tal caso les indicaremos cuándo pueden retirar la mercancía de nuestros almacenes, corriendo los gastos de envío por su cuenta.
Si le hubiéramos aplicado algún cargo en concepto de portes, le será reembolsado en su cuenta.
El pedido de compra correspondiente estará disponible en solopapelpintado.com una vez confirmado el pago, y podrá consultarse a través del enlace "Mis Pedidos" a partir del envío del correo electrónico de confirmación. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Solopapelpintado.com solicitará a sus clientes que elijan el lugar de entrega, debiendo especificar el domicilio, la oficina o el centro donde deseen recibir el producto. El plazo de entrega habitual de la mayoría de los productos es de tres a siete días laborables, si bien algunos productos importados pueden requerir un plazo mayor; cada producto indica el tiempo estimado de entrega en días hábiles.
Solopapelpintado.com informará al cliente de la salida del pedido desde el almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico. Asimismo, la empresa de transporte le notificará la expedición en otro correo, con el seguimiento del paquete y el teléfono de la agencia encargada de la entrega, por si necesita contactar con ella para facilitarla.
Cada entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista pone el producto a disposición del cliente, lo que se acredita mediante el sistema de control utilizado por la propia empresa de transporte. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y formular en ese instante todas las reservas y reclamaciones que estén justificadas, pudiendo incluso rechazar el paquete si estuviera abierto o presentara indicios evidentes de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deberán dirigirse a Solopapelpintado.com por correo electrónico a la dirección info@solopapelpintado.com.